Política de Devoluciones

1. Requisitos generales

Para cualquier cambio o devolución, el cliente deberá presentar obligatoriamente el comprobante de pago.

Se recomienda brindar un correo electrónico al momento de la compra, con el fin de facilitar el envío de la copia de la boleta o factura electrónica en caso sea requerida.

2. Procedimiento según ubicación

• Clientes en Lima Metropolitana:
  • El cambio o devolución deberá realizarse en nuestra tienda física, donde se verificará el estado del producto y el cumplimiento de nuestras políticas.
  • En caso se les complique acercarse, podrán enviar fotografías del producto vía WhatsApp al número +51 923 644 049, indicando el motivo del cambio o devolución.
• Clientes en provincia:
  • Deberán enviar fotografías del producto indicando el motivo de la devolución o cambio.
  • Una vez recibido el producto en nuestra tienda, se revisará que cumpla con los requisitos establecidos (que no haya sido usado, conserve empaques originales y etiquetas, etc.).

3. Plazos

• Cambios: se aceptan únicamente dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• Devoluciones: los artículos nuevos y sin abrir podrán devolverse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo.

4. Condiciones

• Si el producto cumple con los requisitos, se procederá a la devolución total del dinero, la cual será procesada en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en tienda.

5. Detalles adicionales sobre cambios

• Cambio de talla: el costo de envío será asumido por nosotros.
• Cambio de modelo: el costo de envío corre por cuenta del cliente. En caso el nuevo modelo tenga un precio mayor, el cliente deberá pagar la diferencia.

6. Costos de devolución

Los costos de envío de la devolución serán cubiertos únicamente si esta se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso).

Política de Envíos

• Lima Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Provincias: 3 a 7 días hábiles.

El tiempo de envío se considera a partir del día siguiente de realizada la compra, excluyendo fines de semana y feriados.

Agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión. Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes comunicarte vía WhatsApp al número +51 923 644 049.