El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en el Perú.

 Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Traldi Shoes, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

 Los productos que comercializa Traldi Shoes,  están hechos únicamente en el Perú, garantizando así la calidad de todos los productos.

 El cuero utilizado en estos productos, por ser una piel, presenta determinadas características (venas, cicatrices o variaciones de tono) que obedecen a su origen natural y autenticidad. Las fotografías presentadas en traldishoes.com son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar. Por lo tanto, al recibir el cliente o usuario un producto cuya apariencia física no concuerde estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto por error atribuible a Traldi Shoes.

 Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de Traldi Shoes.

 Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Traldi Shoes la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Traldi Shoes, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

Traldi Shoes se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Toda persona que no acepte los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o de hacer uso del servicio de compra on-line.

En forma previa a cada contratación, el usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. La mera utilización de la Tienda Virtual Traldi Shoes significa que el usuario ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y a este respecto, el usuario se obliga a cumplir expresamente con los siguientes términos y condiciones:

1. CAPACIDAD

Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar y exclusivamente para mayores de edad. Los padres, encargados, tutores o curadores de los menores de edad que utilicen el Sitio son plena y exclusivamente responsables por el uso del mismo por parte de aquellos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que pudieran incurrir como consecuencia de tal uso.

2. USO DEL SITIO

 Para comprar productos en el sitio www.traldieshoes.com no es necesario estar registrado. El usuario podrá realizar sus compras por la web de Traldi Shoes, sin realizar un registro previo en la tienda virtual.

3. DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO

 El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, actualización, eliminación y/o cancelación de sus datos personales registrados en el sitio, cuando lo estime conveniente, conforme a la Ley Nº 29733 sobre protección de datos de carácter personal.

 4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET

 En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, traldishoes.com informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO

 Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en la Tienda OnLine traldishoes.com son aquellos proporcionados por Mercado Pago, que brinda un sistema de pagos con tarjetas de crédito, débito, pago efectivo y pago QR a través de su plataforma por productos adquiridos a través de plataforma 2CheckOut contratada por Traldi Shoes.

 Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por Traldi Shoes o bien después de aprobarse la devolución por Traldi Shoes. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que aplique el operador de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que Traldi Shoes decida aplicar.

Traldi Shoes aprobará la devolución de un producto siempre que:

• El cliente puede realizar la devolución del producto en nuestro ShowRoom ubicado en Av. Angamos Este 2288, Surquillo.
• El cliente entregue todos los calzados y empaques en buen estado de conservación, sin evidencias de maltrato o deterioro.
• Traldi Shoes aprueba el control de calidad practicado al producto.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si Traldi Shoes lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que el usuario desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarse con Traldi Shoes al correo contactotraldi@gmail.com.

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que el usuario realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en Traldi Shoes.

Los pagos realizados mediante la plataforma PagoEfectivo no son reembolsables. 

 

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en el sitio www.traldishoes.com son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Virtual Traldi Shoes y no son aplicables a transacciones efectuadas en el Showroom de Traldi Shoes. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en el Showroom de Traldi Shoes no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el sitio www.traldishoes.com.

A través de este sitio web la Tienda Virtual Traldi Shoes realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Traldi Shoes valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Traldi Shoes será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, Traldi Shoes deberá verificar lo siguiente:

1. Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por el usuario.
2. Confirmación del pago o depósito, tanto al cliente o usuario como a Traldi Shoes, según corresponda, informada por el operador de las pasarelas de pago o de la oficina de Traldi Shoes.
3. Los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

Concluidas dichas verificaciones, las que pueden ocurrir durante y a partir de las siguientes 24 horas de registrada la orden o pedido de compra, Traldi Shoes  emitirá el correspondiente comprobante de venta.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. Traldi Shoes se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, Traldi Shoes podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que Traldi Shoes concluya con éxito la validación e informe de la misma al usuario.

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Traldi Shoes podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Traldi Shoes, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, Traldi Shoes dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente).

7. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Tienda Virtual Traldi Shoes se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: sábado, domingo y feriados.

El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. Sin embargo, para fines promocionales, a su criterio, Traldi Shoes se reserva el derecho de asumir el costo del transporte bajo ciertas condiciones las cuales serán comunicadas oportunamente. En caso de duda el usuario o cliente podrá consultar las tarifas correspondientes al correo electrónico contactotraldi@gmail.com.

En caso de compras mínimas, para efecto de acceder a promociones relacionadas con descuentos en el costo del transporte, el cliente o usuario deberá considerar el valor de compra descontado (por ejemplo a consecuencia de aplicar un cupón de descuento) como base para determinar si supera el valor de compra mínima requerido para obtener el descuento en el costo del transporte.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que Traldi Shoes valida la orden o pedido de compra, el medio de pago utilizado y emite el comprobante de compra, considerándose días hábiles o útiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los plazos de entrega dependen del operador logístico o transportista contratado por Traldi Shoes. Sin embargo, los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a Traldi Shoes, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, pandemias, emergencia sanitaria, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.). El usuario solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que Traldi Shoes despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con Traldi Shoes. al correo contactotraldi@gmail.com. Todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente o usuario.

Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseara cambiarla por la correcta, Traldi Shoes tendrá que crear una nueva orden o pedido de compra con la dirección solicitada por el usuario, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden o pedido de compra original será anulada.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario. La entrega se puede realizar a elección del cliente o usuario, en:

• Showroom de Traldi Shoes.
• Dirección especificada por el cliente o usuario.

En cualquier caso, el transportista y el trabajador del Showroom, no recibirán devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

El procedimiento para devoluciones o cambios es descrito más adelante en este mismo documento.

ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE O USUARIO

 Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por el usuario. Si en la primera visita el usuario estuviera ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el transportista dejará una notificación de visita donde se indica la fecha de la misma y el detalle físico del domicilio.

Al día útil siguiente de efectuada la primera visita, el transportista realizará un segundo y último intento de entrega del pedido. Si en esta segunda entrega el usuario estuviera otra vez ausente o no se encontrará una persona mayor de edad a quien entregar el paquete, el pedido será retornado a Traldi Shoes. El producto contenido en el pedido retornado permanecerá en custodia durante un plazo máximo de siete (7) días calendarios vencido el cual Traldi Shoes dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos del cliente o usuario. El pedido no será anulado. Todo reclamo por devolución o cambio será coordinado vía comunicación al correo contactotraldi@gmail.com. En caso que el usuario aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por Traldi Shoes. El cliente o usuario asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.

El operador logístico o transportista contratado por Traldi Shoes cuenta con cobertura de despachos a nivel de Lima o las ciudades principales en provincias, a costo estándar (costo del flete); sin embargo, hay destinos rurales o de difícil acceso hacia donde no se puede efectuar despachos. Esto será informado al usuario o cliente, mediante un pop-up o ventana emergente, en el momento de registrar su pedido de compra, cuando seleccione DEPARTAMENTO/PROVINCIA/DISTRITO.

Por lo tanto, si el operador logístico (transportista) contratado por Traldi Shoes constata que la dirección de destino es más alejada que el alcance de su cobertura (destino rural o de difícil acceso) entonces el costo del flete adicional del transporte será asumido por el cliente o usuario. En este caso, Traldi Shoes consultará al cliente si acepta pagar el costo del flete adicional o anula el pedido, en cuyo caso no se efectuará la entrega del paquete.

En caso que la dirección indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, Traldi Shoes cursará una comunicación al cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por el cliente o usuario.

Bajo esta modalidad de entrega de paquetes, cuando el cliente, usuario o persona mayor de edad, que se encuentre presente en la dirección de entrega reciba un paquete, debe revisar que exteriormente la caja o bolsa que contenga dicho paquete se encuentre debidamente sellada, sin señales de haber sido abierta o violentada. Una vez que el cliente, usuario o persona mayor de edad presente en la dirección de entrega, o en la agencia del transportista, firme los formatos de entrega que el transportista le presentará, le será entregada la caja o bolsa que contiene el paquete con el producto adquirido. El transportista podrá tomar una o más fotos que registren la entrega del producto.

De tener alguna observación en el momento de la recepción, el cliente o apoderado no debe recibir el paquete ni firmar documento alguno y tendrá que ponerse en contacto inmediatamente con Traldi Shoes al correo contactotraldi@gmail.com. Paralelamente el transportista informará el suceso a Traldi Shoes con el fin de retener o llevarse el paquete de regreso.

El transportista no recibirá el paquete si este ha sido abierto por el usuario, cliente o persona mayor de edad que lo recibió aun cuando no haya firmado los documentos de cargo por la recepción, registrará el incidente y comunicará de inmediato a Traldi Shoes.

Luego de la aceptación del paquete y la firma documentaria correspondiente por parte del usuario, cliente o persona mayor que lo recibió, se entiende que el producto se encuentra en perfectas condiciones, no presentando daños o faltantes ni existiendo cuestionamientos al respecto, por lo que solo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquier otro señalado dentro de la Política de Garantías.

ENTREGA EN SHOWROOM DE TRALDI SHOES

Traldi Shoes cuenta con un Showroom ubicado en Av. Angamos Este 2288, Surquillo. Esta  relación será comunicada en la página web al momento que el cliente o usuario seleccione la opción de recojo en tienda , para completar el registro de su pedido.

Esta modalidad de entrega consiste en que el propio cliente o usuario se acercará a recoger el paquete al Showroom de Traldi Shoes sin costo alguno. En el Showroom de Traldi Shoes el cliente o usuario, debidamente identificado, garantizándose las medidas de seguridad, recogerá el paquete.

 8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente hasta que aparezcan en él. La duración de las promociones en el sitio no podrán ser modificadas hasta el término de la vigencia. Traldi Shoes podrá modificar cualquier información contenida en este sitio menos promociones, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual Traldi Shoes sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Traldi Shoes, tal como el Showroom de Traldi Shoes.

El stock mínimo por oferta es uno.

Las promociones no son acumulables.

Traldi Shoes respetara el precio o promoción establecido en este sitio, en el caso de algún cobro mayor a lo ofrecido, Traldi Shoes realizará la devolución correspondiente.

9. ZONAS DE REPARTO A DOMICILIO

Llegamos a todos los distritos de Lima y Callao y a todos los departamentos del Perú.

10. COSTO DE LOS REPARTOS A DOMICILIO

El costo del transporte de los repartos a domicilio será asumido por el cliente.

11. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Traldi Shoes le ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días hábiles después de la entrega del producto, el cual deberá estar debidamente justificado con la existencia de un defecto de fábrica del producto, iniciaremos el proceso de validación de la existencia y origen de la falla luego se podrá determinar si procede el cambio del producto (sujeto a disponibilidad del stock)

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados al whatsapp 977320623 o al correo electrónico contactotraldi@gmail.com.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones: Las devoluciones procederán solo si el cliente presenta la boleta o factura, es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, caja original en buen estado y sin señales de uso. Cuando el cliente devuelva un producto se procederá a realizar una nota de crédito que valide el acto. No se aceptan devoluciones de efectivo, en todo caso se puede hacer un cambio de producto equivalente al mismo monto de la compra. Si el defecto de fábrica se presenta luego de los siete (7) días hábiles de recibido el producto, aplicará la garantía que Traldi Shoes ofrece a todos sus productos por un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de la entrega del producto, por lo que todos nuestros clientes tienen derecho al cambio del producto o la reparación gratuita, presentado la boleta y/o factura de compra, siempre que se haya usado el producto conforme las condiciones de uso normal y no hayan intervenido factores ajenos que pudieran dañar el producto. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Traldi Shoes determinará si procede el cambio (sujeto a disponibilidad del stock) o la reparación del producto, previa evaluación del producto, para lo cual Traldi Shoes tiene un máximo de treinta (10) días hábiles a partir del dia siguiente de recibido el producto.

Si recibiste un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo 2 días calendarios luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido, puedes acercarte al Showroom de Traldi Shoes y dejar tu producto una vez que solicites la devolución del producto mediante el correo contactotraldi@gmail.com.

Una vez recibido el producto, el área de post-venta se comunicará contigo para continuar con el proceso de evaluación.

12. COMPROBANTES DE PAGO

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través del correo de la empresa (contactotraldi@gmail.com), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

13. HORARIO DE ATENCIÓN

El horario de atención de solicitudes de cambios o devoluciones es de lunes a viernes de 10:00 am hasta las 05:00 pm.

14. POLÍTICA DE COOKIES

Al acceder a nuestro sitio web traldishoes.com y utilizarlo, el USUARIO admite que ha leído y acepta la presente POLÍTICA DE COOKIES.

Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan en el ordenador del USUARIO y se usan para registrar ciertas interacciones de la navegación en un sitio web, almacenando datos que podrán ser actualizados, recuperados y utilizados para reconocer al USUARIO.

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